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產(chǎn)品的質(zhì)量與客戶的評價決定了品牌的存亡

更新時間:2014-09-12   點擊次數(shù):1733次
      產(chǎn)品的質(zhì)量與客戶的評價決定品牌的存亡

       我們知道,產(chǎn)品位與4P,是4P的核心。你光想著去打造品牌,卻不在產(chǎn)品質(zhì)量上做文章,到頭來,你無法給消費者忠誠的理由。消費者對品牌的忠誠首先表現(xiàn)在對你產(chǎn)品的認知上。

      消費者對品牌的認知,*先產(chǎn)生感性的認識,這是zui淺層次的認識。如產(chǎn)品(電子稱)的包裝是否精美,商標是否漂亮,都是屬于感性的認識;

      其次,理性的認知;使用后對產(chǎn)品的質(zhì)量認識,包括產(chǎn)品的功能,帶給自己的利益,對產(chǎn)品是否滿意的評價,就屬于理性的認知,這是更深層次的認識;

      zui后,理性認知的升華;生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)品帶給消費者感覺到的一種文化,或者一種情感,一種個性,與消費者產(chǎn)生共鳴的東西,就是理性認識的升華。

      也就是說,品牌要為消費者提供感性上的美觀,更重要是產(chǎn)品質(zhì)量、價值和產(chǎn)品滿意方面的保證,這是消費者重復(fù)選購你產(chǎn)品(地磅)的一個重要依據(jù)。

      品牌帶給消費者感覺的,外在表現(xiàn)上是一個符號,是你的產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的一個符號,同時它也代表一種質(zhì)量保證,zui后,它代表某種情感、文化。你連質(zhì)量都無法保證,怎么讓消費者對你產(chǎn)生重復(fù)購買?不能產(chǎn)生重復(fù)購買,就沒有品牌的忠誠,就不是一個真正的品牌。

      我們知道,秦池的品牌當時有多么的強大,中央電視臺的標王;當它不能堅持自己產(chǎn)品質(zhì)量的時候,當它因生產(chǎn)跟不上的時候,它不是以質(zhì)量為根本,而是背著消費者做這樣的事情——購進其他廠的酒來灌裝。結(jié)果,質(zhì)量一喪失,它就重重的摔了下來,永遠翻不了身。偌大一個品牌從此消失了。

      如果你是做吃的喝的,別欺騙消費者的口;

      如果你做穿的,別欺騙消費者的眼和手;

      如果你是做用的,把你的質(zhì)量做好,消費者是的裁判,他們檢驗?zāi)愕姆椒ê芎唵?,用過一次!你是什么檔次,頭腦就能給你定下來。

      所以,我相信消費者評價,不相信專家的論斷。因此,做好品牌沒有捷徑,做好質(zhì)量就行。客戶的評價決定了品牌的存亡。

      

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